5TO RIESGO: PROVEEDORES INADECUADOS ¿CÓMO DETECTAR QUE EL PROVEEDOR ES MALO?
La elección del proveedor de cableado estructurado es crucial. Optar por un proveedor no calificado puede resultar en una implementación deficiente y problemas a largo plazo. Para ello, te dejaremos una serie de factores que no deben tener estos proveedores potenciales, lo que te permitirá tomar una mejor decisión:
- No contar con la suficiente experiencia, trayectoria y reputación en el servicio: Investigar la trayectoria y la reputación del proveedor es fundamental. Para identificarlo podríamos respondernos las siguientes preguntas: ¿Cuánto tiempo han estado en el negocio? ¿Qué proyectos similares han completado en el pasado? También, se pueden tomar en cuenta las referencias de otros clientes satisfechos, ya que son una excelente fuente de información.
- No contar con servicios relacionados al cableado estructurado: Uno de los indicadores clave de un proveedor inadecuado en el ámbito del cableado estructurado es la falta de servicios relacionados y la falta de comprensión de las necesidades específicas de tu empresa. Un proveedor que no ofrece una gama completa de servicios de cableado estructurado puede poner en riesgo la eficiencia y la confiabilidad de tu red. Aquí te mostramos cómo detectar esta señal de advertencia:
- Falta de Evaluación Detallada: Un proveedor de cableado estructurado confiable debería comenzar cualquier proyecto con una evaluación detallada de tus necesidades. Si el proveedor no realiza una evaluación exhaustiva de tu infraestructura existente, las metas de tu empresa y los requisitos de rendimiento de la red, es una señal de que podrían no estar bien preparados para ofrecer servicios de calidad.
- Limitación en Ofertas de Servicios: Un buen proveedor de cableado estructurado ofrecerá una gama completa de servicios que abarcan desde la planificación y el diseño hasta la instalación y el mantenimiento continuo. Si el proveedor solo se enfoca en un aspecto específico, como la instalación física, pero no proporciona servicios de consultoría, certificación, diagnóstico o actualizaciones futuras, es probable que no puedan abordar todas tus necesidades.
- Incapacidad para Adaptarse a Cambios Futuros: La tecnología y las necesidades empresariales evolucionan con el tiempo. Un proveedor que no puede ofrecer soluciones escalables y flexibles para acomodar futuras actualizaciones o expansiones de red puede poner en peligro la inversión a largo plazo.
- No tener un equipo técnico calificado: Un proveedor confiable debe contar con un equipo técnico altamente calificado y certificado. Pregunte acerca de la formación y experiencia de los técnicos que estarán involucrados en su proyecto. Aquí le detallamos ciertos puntos por lo cual esta carencia afecta negativamente a tu empresa:
- Costos Adicionales a Largo Plazo: Si se contrata un proveedor de cableado estructurado con personal no calificado, es posible que los costos a largo plazo aumenten. La corrección de errores y problemas técnicos puede requerir recursos adicionales y, en última instancia, puede resultar en un costo total más alto que si se hubiera contratado a un proveedor calificado desde el principio.
- Riesgo de Errores y Problemas Técnicos: La falta de personal calificado aumenta significativamente el riesgo de errores en la planificación, diseño e implementación del cableado estructurado. Los técnicos sin la formación adecuada pueden cometer errores en la instalación, como conexiones incorrectas, uso incorrecto de materiales o no seguir estándares de calidad. Estos errores pueden resultar en problemas técnicos, interrupciones y costos adicionales para corregir los problemas.
- No brindar garantías y servicio postventa: Evalúe las garantías que ofrece el proveedor para los productos y servicios que proporciona. Un buen proveedor estará dispuesto a respaldar su trabajo y ofrecerá un sólido servicio postventa en caso de problemas o necesidades de actualización. Aquí te mostramos cómo detectar cuando un proveedor no brinda las garantías y el servicio postventa adecuados:
- Falta de Garantías Claras: Un proveedor de calidad debe ofrecer garantías claras sobre el trabajo realizado y los productos utilizados en la instalación del cableado estructurado. Si el proveedor no está dispuesto a respaldar su trabajo con una garantía sólida, esto puede indicar una falta de confianza en su propia calidad y compromiso.
- Carencia de Acuerdos de Mantenimiento: El servicio postventa no se trata solo de garantías, sino también de acuerdos de mantenimiento. Un proveedor inadecuado puede carecer de un programa de mantenimiento regular para asegurarse de que tu infraestructura de cableado funcione de manera óptima a lo largo del tiempo.
- Respuesta Lenta a Problemas: Cuando surgen problemas o fallos en la red después de la instalación, un proveedor confiable debe responder de manera oportuna y eficiente. Si notas que el proveedor tarda mucho en atender tus solicitudes de servicio o en resolver problemas, es una señal de que pueden no estar comprometidos con un servicio postventa efectivo.
- Desinterés en Actualizaciones y Mejoras: Tu infraestructura de cableado debe estar preparada para actualizaciones y mejoras. Un proveedor inadecuado puede mostrar desinterés en ofrecer actualizaciones tecnológicas o adaptaciones a tus necesidades cambiantes, lo que puede limitar el crecimiento de tu red.
- Falta de Soporte Técnico Continuo: Un servicio postventa de calidad incluye la disponibilidad de soporte técnico continuo. Si el proveedor no ofrece acceso a técnicos calificados para ayudarte con problemas técnicos o consultas, estás en riesgo de enfrentar dificultades sin la ayuda adecuada.
- No tener buenas referencias y casos de éxito: Son un buen indicador de que los proyectos anteriores se han desarrollado de manera óptima, Un proveedor confiable no tendrá inconvenientes en poder proporcionar ejemplos concretos de su trabajo con empresas similares.
- No hacer uso de materiales de calidad: Asegurarse de que el proveedor utilice materiales de alta calidad así como equipos de marcas reconocidas en la industria. Los materiales de mala calidad pueden ocasionar problemas de rendimiento y mantenimiento a largo plazo, afectando la productividad.
- Presupuesto y Costo Total : Si bien el costo es importante a la hora de elegir al proveedor, no debe ser la única consideración a tomar en cuenta. Evaluar el valor total que ofrece el proveedor en términos de calidad, soporte y sobre todo durabilidad en lugar de buscar simplemente la opción más económica.
- No brindar a sus colaboradores seguro SCTR: Seguro SCTR es una protección esencial para los trabajadores en entornos donde hay riesgos laborales. Un proveedor de calidad debería estar comprometido en garantizar que sus colaboradores tengan la cobertura adecuada en caso de accidentes laborales. La falta de un seguro STR podría exponer a los trabajadores a riesgos innecesarios y señala una falta de responsabilidad laboral por parte del proveedor. Los trabajadores que no tienen seguridad laboral y no están bajo un contrato estable pueden estar menos motivados y comprometidos con la calidad del trabajo que realizan. Esto podría traducirse en una instalación de cableado estructurado deficiente o una atención deficiente a los detalles, lo que afecta la calidad del servicio prestado.